Aktuell müssen Sie nichts unternehmen. Ihr bestehender Vertrag mit der ZEAG bleibt unverändert, und wir werden Sie rechtzeitig über die weiteren Schritte informieren, wenn NetCom BW den Betrieb übernimmt.

Nein, Ihr DaheimInternet-Vertrag mit der ZEAG Energie AG wird zu einem bestimmten Zeitpunkt beendet. Sie werden jedoch die Möglichkeit haben, rechtzeitig einen neuen Vertrag mit der NetCom BW abzuschließen, um weiterhin das Glasfasernetz der ZEAG nutzen zu können.

Die NetCom BW bietet attraktive Tarife für Internet- und Telefondienste an. Weitere Informationen finden Sie auf der Website NetCom BW. Sie können sich dort bereits heute über die verfügbaren Produkte informieren.

Die Bandbreite, mit der Sie an Ihrem Wohnort rechnen können, erfahren Sie hier. Oder kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter 07131 610-808.

Sie können jederzeit einen Anschluss bei der ZEAG beauftragen. Übermitteln Sie uns dazu einfach das Onlineformular. Ihr Auftrag wird dann geprüft und Sie erhalten per E-Mail eine Eingangsbestätigung sowie Informationen zum weiteren Ablauf.
Sollte der Vertrag mit der ZEAG zustande kommen, so beginnt die Vertragslaufzeit erst nachdem Ihr bestehender Vertrag mit Ihrem derzeitigen Anbieter endet und die tatsächliche Leistungserbringung durch die ZEAG erfolgt. Für den Fall, dass Sie schon jetzt - solange Ihr bestehender Internetvertrag noch läuft - das Highspeed-Internet der ZEAG nutzen möchten, lesen Sie bitte hier weiter.
Entscheiden Sie sich für einen Wechsel zu ZEAG, dann kümmern wir uns gerne um die Formalitäten. Die notwendigen Informationen erfragen wir im Zuge der Online-Bestellung.

Ja, Sie können von dem Highspeed-Internet der ZEAG profitieren - parallel zu Ihrem bestehenden Internetvertrag und schon bevor Sie mit Ihrem Anschluss komplett zur ZEAG wechseln. Voraussetzung hierfür ist lediglich die technische Realisierbarkeit einer zusätzlichen Teilnehmeranschlussleitung durch die Telekom. Kontaktieren Sie hierfür bitte die ZEAG Kundenbetreuung unter 07131 610-808.

Ja. Voraussetzung hierfür ist lediglich, dass sich Ihre Adresse in einem durch die ZEAG versorgten Gebiet befindet. Prüfen Sie hier die Verfügbarkeit.

Rechtzeitig vor dem Anschalttermin Ihres Anschlusses erhalten Sie den WLAN-Router per Post. Dieser ist bereits vorkonfiguriert, so dass keine besonderen Einstellungen vorgenommen werden müssen. Im Paket enthalten ist eine Anleitung wie Sie ganz einfach den WLAN-Router mit Ihrer Telefondose verbinden. Wünschen Sie dennoch, dass ein Servicetechniker den Anschluss in Betrieb nimmt, dann teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit.
Der WLAN-Router muss mindestens 1 Tag vor der Aktivschaltung angeschlossen werden. Am Tag der Aktivierung schaltet dann die Telekom Ihre Leitung von Ihrem bestehenden Anschluss auf die ZEAG um. Im Regelfall erfolgt dies vormittags zwischen 8.00 Uhr und 13.00 Uhr. Ob für diese Umstellung ein Telekomtechniker Zutritt zu Ihrem Gebäude benötigt, entnehmen Sie bitte dem sogenannten Anschaltschreiben, das Sie rechtzeitig vorab per E-Mail erhalten.

Rechtzeitig vor dem Anschalttermin erhalten Sie von uns einen vorkonfigurierten WLAN-Router.
Sollten Sie ein höherwertiges Endgerät als den Standard WLAN-Router wünschen, können Sie uns das bei Ihrer Onlinebeauftragung mitteilen und so direkt bestellen. Generell haben Sie bei der ZEAG die gesetzliche Routerfreiheit.

Es kann durchaus sein, dass durch bauliche Gegebenheiten oder auf Grund des Installationsortes des WLAN-Routers nicht überall im Gebäude WLAN-Empfang besteht. Oft lässt sich durch den Einsatz von s.g. WLAN Repeatern die Reichweite des WLAN Signals verbessern. Für eventuelle Geschwindigkeitsschwankungen über WLAN (Luftschnittstelle) übernimmt die ZEAG keine Gewährleistung. Generell sollten Speedtests über eine kabelgebundene Schnittstelle (LAN) direkt am Router durchgeführt werden. Um weiterführende Information zur Einrichtung, Betrieb und Fehlersuche/-behebung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Gerätes.

Handelt es sich um eine Störung? Dann kontaktieren Sie bitte unseren 24-Stunden-Störungsdienst unter der Rufnummer 07131 610-802.

Ist Ihr Gerät defekt? Dann ist unsere Kundenbetreuung für Sie da. Sie erreichen uns über das Kontaktformular.

Sie können sowohl eine oder mehrere neue Telefonnummern beantragen, als auch Ihre bisherigen Rufnummern mitnehmen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Onlinebestellung alle Rufnummern an, die Sie weiterhin nutzen möchten. Bei einem Wechsel zur ZEAG berechnen wir für die Mitnahme bis zu drei Rufnummern keine zusätzlichen Gebühren. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise Ihr Altanbieter Ihnen Kosten in Rechnung stellen kann.

Ihre Rufnummer können Sie bei einem Umzug dann behalten, wenn es sich um denselben Vorwahlbereich handelt.

Eine Rufumleitung auf ein Mobiltelefon kann bei Bedarf eingerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise dadurch zusätzliche Kosten entstehen (s. Preisliste).

Ihr Telefonbucheintrag bleibt nur dann bestehen, wenn Sie uns dies mitteilen. Eine Mitteilung kann bereits beim Ausfüllen des Onlineformulars durch das Markieren des entsprechenden Feldes erfolgen.

Ja. Die Telefonflatrate gilt für die Gespräche in alle deutschen Festnetze. Weitere Flatrates können hinzugebucht werden.

Um zwei Gespräche gleichzeitig führen zu können, benötigen Sie zwei Telefongesprächskanäle. Sollte Ihr gewähltes Internetprodukt nur einen Gesprächskanal beinhalten, können Sie optional einen weiteren Gesprächskanal hinzubuchen.

In Deutschland lässt nur das Netz der Deutschen Telekom »Call by Call« zu.

Auf Grund von Lieferverzögerungen bei der Hardware können wir derzeit leider kein IP-TV Produkt anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns bei Rückfragen.

Auf Grund von Lieferverzögerungen bei der Hardware können wir derzeit leider kein IP-TV Produkt anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns bei Rückfragen.

IPTV ist in den meisten Fällen ein Zusatzangebot von Anbietern für breitbandigen DSL- oder Glasfaserzugang. Dabei wird für das IPTV immer eine reservierte Bandbreite von über 10 MBit/s zur Verfügung gestellt und damit eine gleichbleibende Bildqualität ermöglicht. WebTV kann mit beliebigen Internetzugängen genutzt werden - mit entsprechend schwankender Bildqualität.

Ja. IPTV ist ein eigenständiger Empfangsweg für TV - über Ihr kabelgebundenes Heimnetzwerk.